תקנון אתר /משלוחים

אודט | קונדיטוריה ומגשי אירוח

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט www.odette.co.il.
www.odette.co.il הינו אתר אינטרנט להזמנת מוצרי מאפה, קינוחים, פירות, המיועד לאירועים, בבית, במקום העבודה, ובשמחות אחרות. האתר הינו בבעלות אודט מגשי אירוח וקונדיטוריה (“אודט”), שהינה קונדיטוריה המייצרת ומשווקת מוצרי מזון, לרבות מגשי כיבוד לאירוח.
טרם השימוש באתר, אנא קרא בעיון את התקנון ותנאי השימוש באתר, המהווים את הבסיס להתקשרות עם אודט ולרכישה באמצעות האתר. בעצם השימוש וביצוע פעולות באתר, בכל צורה שהיא, הנך מצהיר ומאשר כי קראת בעיון, הבנת והינך מסכים ומקבל על עצמך את תנאי השימוש ולא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד אודט, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות שניתנו לך על ידי אודט עצמה בהתאם לתקנון/תנאי השימוש.
אם אינך מסכים לתנאי השימוש ולאמור לעיל, אנא הימנע מכל שימוש באתר.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בתקנון זה בלשון זכר מתייחס גם לנקבה ולהיפך, וכל האמור בלשון יחיד, מתייחס גם לרבים ולהיפך.
שעות פעילות : ימים א-שבת בין השעות 8:00 – 18:00
טלפון לבירורים והזמנות : 054-4438899 או במייל – info@odette.co.il
הזמנת מוצרים – ניתן לבצע הזמנות על ידי בחירת המוצרים המבוקשים והוספתם ל”סל הקניות” באמצעות הכפתור “הוסף לסל”. לאחר הרכבת סל הקניות, יש למלא את הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע המשלוח, לרבות מקום האספקה ומועד האספקה . כמו כן, ניתן למלא הערות מיוחדות, ובסיום יש לבחור את לחצן ה”קופה”. בעת ביצוע ההזמנה דרך האתר תועבר לדף הסליקה באתר. בדף זה ניתן לשלם עם כרטיסי אשראי מסוג: ויזה, ישראכרט, מאסטר כארד וגם דרך "ביט".
לאחר ביצוע התשלום יישלחו אליך 2 הודעות בדואר האלקטרוני- אחת על אישור ההזמנה והשניה על התשלום.
תשלום- התשלום מתבצע בפועל רק לאחר אישור ההזמנה.
איסוף עצמי – בכל הזמנה ניתן לבצע איסוף עצמי בכדי לחסוך את דמי השילוח. לאיסוף עצמי נדרש תיאום מראש.
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות – לא ניתן לבטל עסקה על מוצרי מזון על פי חוק הגנת הצרכן ,למעט מוצר פגום שהתקבל בעת המשלוח ! לשנות ו/או לבטל הזמנה אשר ניתן לגביה אישור הזמנה על ידי הודעה טלפונית לשירות הלקוחות, ובלבד שהודעת שינוי ו/או ביטול על ידי המזמין תתקבל אצל אודט לא יאוחר משלושה ימי עסקים מלאים לפני מועד האספקה (לדוגמה: הזמנה שמועד אספקתה הינו ביום חמישי בשעה 14:00 ניתן לשנות ו/לבטל עד ליום שני בשעה 18:00). בקשות לשינוי ו/או ביטול שיתקבלו לאחר המועד האמור, לא יתקבלו, והמזמין יחויב במלוא עלות הזמנתו. סכום המקדמה ששולם בעת סגירת העסקה יישמר ללקוח להזמנה הבאה, בתור זיכוי. כל האמור לעיל נכון גם במצב של ביטול אירוע עקב כניסה לבידוד/ בדיקת קורונה חיובית/ביטול מדיניות אירועים בחברות.

במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת אודט ו/או מפעיליה יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועד האספקה ו/או למקום האספקה, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת הליך ההזמנה, ו/או אם בשל פגעי טבע ו/או פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע בתהליך רכישת המוצרים ו/או הכנת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי ההזמנה, רשאית אודט להודיע על ביטול ההזמנה, כולה או חלקה, בכל עת, והיא לא תישא בכל אחריות בקשר עם ביטול העסקה בנסיבות.
אודט עושה כל שביכולתה להעניק ללקוחותיה שירות ברמה הגבוהה ביותר. עם זאת, במידה והמזמין קיבל את ההזמנה ואינו שבע רצון, עליו לפנות לשירות הלקוחות של אודט בתוך 12 שעות ממועד האספקה, ולפרט מהן הנסיבות אשר בגינן הוא אינו שבע רצון מההזמנה. שירות הלקוחות יצור קשר עם המזמין לבירור פנייתו, אולם יובהר כי אין בעריכת בירור כאמור כדי להוות התחייבות מראש מצד אודט לפצות את הלקוח בכל אופן ו/או בכל סכום.
טריות ואיחסון – המוצרים הנמכרים על ידי אודט הינם טריים, ולרוב מוזמנים ומיוצרים במיוחד בהתאם להזמנות הלקוחות, לרבות באמצעות האתר. בהתאם לכך, אלא אם נאמר במפורש אחרת, מוצרים המסופקים למזמין הינם לאכילה ו/או לצריכה ביום האספקה בלבד, אלא ככל שמועדי תפוגת התוקף המופיעים עליהם חלים במועד מאוחר יותר.
אודט עושה את כל הנדרש כדי למסור למזמין מוצרי מזון טריים וארוזים בצורה המתאימה להם ביותר, ובטמפרטורה המתאימה להם ביותר. אודט ממליצה לשמור עליהם באותם התנאים. יודגש כי החל מחתימת המזמין על תעודת המשלוח, אין אודט אחראית למצבם של מוצרים שסופקו למזמין, לרבות לתנאים בהם אוחסנו ו/או נצרכו מוצרים אלה.
רגישות למוצרי מזון ו/או מרכיביהם – מובהר בזאת, כי באחריות המזמין לוודא כי המוצרים אינם מכילים רכיבים העשויים להפריע ו/או או לגרום למזמין ו/או לצרכן המוצרים המוזמנים לנזק כלשהו במידה ויצרכו סוגי מזון כלשהם המפורטים באתר, וכן לוודא כי המוצרים מתאימים לצרכיו. אודט אינה אחראית לכל נזק בריאותי או אחר שייגרם למזמין ו/או לכל צד שלישי בגין הזמנת המוצרים ו/או צריכתם הנובע ממצבו הבריאותי של צרכן כאמור, לרבות אלרגיות לרכיבי המוצרים.
תצוגה להמחשה בלבד– באתר מושקע מאמץ רב כדי שהמוצרים השירותים והמידע המצוי בו יהיו מלאים, מדויקים ועדכניים. כל התמונות באתר, לרבות אופן וצורת ההגשה, וכלי הגשה המופיעים בהן, מיועדים להמחשה בלבד. ייתכן שינוי בין מראה המוצר באתר למראהו במציאות וכן שגיאות ו/או אי דיוקים בתום לב.
פרטי המזמין וההזמנה. המזמין יישא באחריות מלאה נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת נתונים בקשר עם ביצוע ההזמנה באתר, לרבות טעות בהקלדת מועד האספקה, מקום האספקה, פרטי אמצעי תשלום, הערות שונות וכיו”ב.
שימוש באתר – השימוש באתר הינו חופשי וביצוע רכישה באתר מותר ע"י כל אדם.
באתר ישנם חומרים בהם: תמונות ,קישורים ,מידע המוגנים בזכויות יוצרים ע"י החנות ו/או ע"י גורמים מצד שלישי. אין לאף אחד זכות להעתיק ,לצלם ,לפרסם ,לקחת חלק במכירה ,להשתמש באתר או בחלק ממנו ע"מ ליצור יצירה נגזרת ,לנצל את האתר ו/או את תוכנו למטרה כלשהי למעט המטרה לשמה נוצר האתר.

פרטיות וסודיות המידע – מידע אודות המזמין נדרש לשם פניה למזמין להשלמת הליך ההזמנה, וכן לצורך קבלת/שליחת דואר אלקטרוני ו/או מסרונים לטלפונים ויצירת קשר עם המזמין בדרכים אחרות, בכפוף להסכמת המזמין לכך להוראות הדין. יודגש כי מסירת נתונים על ידי המזמין אינה מחויבת על פי חוק אולם ללא מסירתם, לא ניתן יהיה להשתמש באתר, לרבות לערוך הזמנות.
אודט מתחייבת לשמור את פרטיך ולא למסור אותם בשום תנאי לצד שלישי, להוציא את חברת האשראי המפעילה את הסליקה באתר, ללא קבלת אישור מוקדם מהמזמין.

הגבלת גיל – ניתן לרכוש באתר מגיל 18 ומעלה 

עלויות משלוח : 
איסוף עצמי – רמת גן
רמת גן – גבעתיים – 45 ₪
תל אביב יפו – 75 ₪
פתח תקוה – 90 ₪
הרצליה – 90 ₪
רמת השרון – 80 ₪
רעננה – 120 ₪
ראשון לציון – 90 ₪
בת ים – 90 ₪
בני ברק – 50 ₪
נתניה – 150 ₪